内容纠错
如果你发现比分、赛程时间、战队名称、选手信息或新闻正文存在错误，可以发送邮件到 [email protected]，并在邮件标题中写明「内容纠错」加上涉及的具体页面。正文里请附上页面链接与错误位置的截图或文字摘录，说明你认为正确的信息与依据。涉及赛事结果的更正，我们会先与数据来源核对，确认后再统一修订，因此可能需要一点时间，请耐心等待。
联系方式 - 雷火·竞技(中国)
这里是雷火·竞技(中国)的官方联系入口。无论你是想指出页面上的赛事数据有误，还是希望洽谈商务合作，抑或在使用过程中遇到了技术故障，都可以通过本页列出的渠道与我们取得联系。为了让你的问题被更快地分派到对应的人手上，我们在下面把不同事务的对接方式分门别类地做了说明，并给出了大致的处理节奏与反馈前需要准备的材料。建议你在发送邮件或拨打电话之前先花一两分钟浏览一遍，这样往往能省下一次往返沟通的时间。
不同问题该找谁
把问题投递到正确的渠道，是缩短处理时间最有效的一步。下面按常见事务类型分别说明。
商务合作
媒体互推、内容授权、赛事数据对接、品牌活动等商务事宜，请发送邮件至 [email protected]，标题注明「商务合作」。信中请简要介绍你的机构名称、合作方向、预期形式与大致时间安排，并留下可回拨的联系方式。我们会对每一封合作邮件做初步评估，符合方向的项目会转交对应负责人进一步沟通；暂不匹配的项目也会给出答复，避免你长时间等待。
技术问题
页面打不开、加载缓慢、样式错乱、链接跳转异常、移动端显示不正常等技术类问题，同样可通过 [email protected] 反馈，标题注明「技术问题」。请尽量写清你使用的设备型号、操作系统与浏览器版本，以及问题出现的具体页面地址。如果能附上问题复现的操作步骤，会大幅提升我们定位问题的效率。若问题影响范围较广，我们会在修复后通过邮件回复告知。
响应时间说明
我们的处理节奏以工作日为基准，具体如下。
- 工作日（周一至周五，法定节假日除外）：邮件一般在当天或次日完成首次查看与分流，简单的信息类问题通常能在一到两个工作日内给出答复。
- 需要跨部门核实的事项，例如赛事数据更正、合作方案评估，处理周期会相应延长，我们会在首次回复中告知预计的反馈时间。
- 周末与法定节假日：值班人员会处理紧急的技术故障，其余非紧急邮件顺延至下一个工作日处理。
- 电话渠道在工作时间内接听，如遇线路繁忙，建议改用邮件并留下联系方式，我们会主动回拨。
以上为一般情况下的参考节奏，实际耗时受问题复杂度与当期咨询量影响，我们不会对具体处理时长作出保证，但会尽量让每一封来信都得到回应。
反馈前请先准备这些信息
一份信息完整的反馈，往往能让问题一次说清。提笔之前，建议先对照下面几项做一次检查。
- 页面地址：出现问题的具体页面链接，越精确越好，避免只写「你们的比赛页面」这类模糊描述。
- 出现时间：问题首次被注意到的日期与大致时段，如果问题反复出现，请注明最近几次的时间点。
- 具体描述：你看到了什么、期望看到什么，两者之间的差异就是问题的核心，请用平实的语言写清楚。
- 复现步骤：从进入页面到问题出现的操作顺序，一步一步列出，便于我们按同样路径验证。
- 环境信息：设备型号、操作系统、浏览器及版本，移动端问题请注明是哪个应用内打开。
- 辅助材料：截图、录屏或错误提示文字都可以一并附上，但请勿包含个人敏感信息。
- 联系方式：留下可用的邮箱或电话，便于我们在需要补充信息时与你取得联系。